El teletrabajo en España
Nos encontramos en 2020, tenemos una pandemia que está aterrorizando al mundo entero y que traerá muchísimas consecuencias nefastas a su paso. Una de ellas será la satisfacción o desprecio por el teletrabajo en España.
Se decretó el cierre de centros educativos, comercios, bares, restaurantes, hoteles, actividades deportivas y culturales, cerrando fronteras internacionales, restringiendo los viajes innecesarios y ordenando el teletrabajo como forma de mantener las empresas activas consideradas esenciales y, tratar de sufrir lo menos posible.
En este último punto es donde veo la peor preparación por dos razones. En primer lugar, el gobierno recomienda algo sin tomar en cuenta que son muchas las empresas que no pueden utilizar el teletrabajo como forma de actividad, muchas dependen de la interacción personal para el desarrollo de sus funciones, para ellos no hubo ninguna medida para paliar la grave situación.
Es muy cierto que se tenía que realizar el confinamiento, que no había opción diferente, pero sí debió realizarse antes y en otras condiciones que afectasen menos la parte económica, pero esos errores son para otro artículo, solo se pensó en un beneficio momentaneo sin considerar las consecuencias. Las ayudas al personal no ha llegado, los famosos incentivos para las empresas brillan por su ausencia, no hubo preparación.
En segundo lugar, encontramos que aquellas empresas que pueden migrar sus funciones diarias de parte de su personal a modo teletrabajo se han encontrado quizás el peor escenario. El grave problema es que las empresas españolas, su gran mayoría, no tienen protocolo de acción para situaciones extremas, ni siquiera un proceso o procedimientos para poder trasladar las acciones de la oficina al teletrabajo.
Un gran inconveniente que se vive en estos momentos para el teletrabajo, es que muchas empresas no disponen de herramientas para dotar al personal para que pueda ejercer sus funciones normales, requiriendo entonces que se utilicen los equipos personales del empleado, generando esto muchas dudas y conflictos, ya que no todos disponen de los mismos programas, licencias, software o hardware, en definitiva, se está realizando una acción que se ha venido pidiendo hace mucho tiempo con la improvisación y necesidad que hace que se convierta en un fracaso, exponiendo las empresas a ataques cibernéticos.
Recuerdo hace unos años, conversar con un CEO de una empresa en teoría muy digital, me comentaba en su momento que no estaba de acuerdo con el teletrabajo porque había tenido una mala experiencia.
Su oficina sufrió una inundación y por 2 meses tuvieron que realizar trabajo desde casa, en principio no debió ser un problema ya que tenían todo en la nube, utilizando Drive de forma profesional, herramientas de comunicación digital (Skype, Meet, Zoom) y un potente CRM, pero se dio cuenta que la productividad disminuyó considerablemente y no se lograron cubrir los objetivos. Lo malo del cuento, es que dos años después y por emergencia nacional, tiene que volver al teletrabajo, pero con los mismos errores e improvisaciones, no tiene un proceso definido, procedimientos establecidos, ni siquiera las herramientas para que todo el personal pueda realizar sus funciones sin problema.
¿Cuál será el resultado de la empresa en está oportunidad?
La parte fácil sería crucificar a los empleados por no mantener el ritmo de trabajo, pero no es cierto, no todos los empleados bajan el rendimiento o trabajan menos horas por estar en pijama, en muchos casos es exactamente lo contrario. Tampoco toda la culpa la tienen las empresas aunque es cierto que deberían estar mejor preparadas. El gran problema es que no existe una transformación digital correcta para los tiempos que corren.
Está situación puede lograr que se aumente la transformación digital en el país y el teletrabajo se convierta en una gran realidad en la sociedad española, mejorando el balance personal/profesional, pero de no salir correctamente, el teletrabajo será considerado un error y retrocederemos nuevamente.
¿Qué pasará con el teletrabajo en España?
Está situación ha hecho que en Alemania, el gobierno evalúe la posibilidad de legislar el teletrabajo y convertirlo en una realidad para que la mayoría de las empresas se acojan a está forma de realizar ciertas funciones, ¿Podrá España hacer lo mismo?
Canario del Mundo 